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Unternehmen | Kundenreferenzen

MEWA Textil-Service

全欧洲电信景观的标准化提高了效率和便利性.

  • Land: Deutschland
  • Branche: Dienste
  • 解决方案:云通信、统一通信、联网解决方案和设备

MEWA纺织服务提供专业和防护服的全方位服务, 清洁布及其他工作用纺织品. 在14个国家设有45个办事处，约有5个办事处。.700 Mitarbeitern und rund 190.MEWA是欧洲领先的纺织管理供应商之一。.

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有了新的解决方案，我们将受益于显著的协同效应. 最先进的工具，方便的语音交流在任何地方. 因此，到2020年春天，我们也可以在家办公，不间断地、全面地运营。.
Hagen Block, MEWA纺织服务项目经理

Herausforderungen

2017 beschloss MEWA, 用适用于所有站点的统一解决方案取代高度异构的电信基础设施. 用户应该有一个现代的工作环境，包括电话和统一的通信功能，如聊天。, 提供语音邮件和协作工具, 也可以远程使用.

Aktion

MEWA委托COM plan + service GmbH, 他们的概念在投标和试点安装中都很有说服力。. 新解决方案的核心是阿尔卡特-朗讯OmniPCX®企业通信服务器。, 它是基于云的，在两个数据中心中高度可用. 所有45个站点都连接到该服务器。. 桌面电话或软电话客户端提供方便的功能. COM plan + service的呼叫中心解决方案robot5 Agent Line Office允许更有效的人员部署和灵活的呼叫转移。. robot5报警服务器通过自动报警，方便了生产过程和大型洗涤过程的监控. 该项目将分三个阶段实施:在Weil im Schonbuch进行试点安装后，将于2018年在数据中心进行中央安装。, 随后，德国的12个地点被连接起来。. 到2022年底，解决方案将在海外逐步推出.

Ergebnisse

Technische Vorteile

  • 基于云的服务器安装简化了部署和维护。
  • 中央管理，跨站点网络管理 
  • 所有地点的统一功能和服务水平
  • 新应用程序只需要测试一次
  • Intelligentes Call-Routing
  • Automatische Alarmierung

 

Finanzielle Vorteile

  • Effizienterer Personaleinsatz
  • Bessere Auslastung der Mitarbeiter
  • Erhöhte Transparenz
  • 通过标准化和降低管理成本实现协同效应和节约

 

Benutzererfahrung

  • 非常快速地设置家庭工作站，无缝的可用性和生产力
  • Softphone客户端在桌面和移动设备上提供舒适的电话功能
  • 通过呼叫前转，用户可以控制自己的可达性。

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